Politica de retur și garanție

Document valabil de la: 18.09.2026

1. Primul lucru de știut

Vânzarea are loc pe site-ul magazinului partener, nu pe DemoShop — deci cererea de retur, banii înapoi și garanția se rezolvă întotdeauna direct cu magazinul de la care ai cumpărat, după procedurile lui și legea aplicabilă.

2. Ce îți garantează legea

• 14 zile de răzgândire pentru cumpărăturile online, fără să dai explicații (OUG 34/2014) — cu excepțiile expres prevăzute de lege;
• garanția legală de conformitate a produselor (Legea 449/2003, OUG 140/2021), la care se pot adăuga garanții comerciale ale producătorului sau magazinului.

Aceste drepturi nu se schimbă cu nimic dacă ai descoperit magazinul prin DemoShop.

3. Un sfat practic

Înainte să apeși „plasează comanda", aruncă o privire pe pagina de retur a magazinului: cine plătește transportul returului, în cât timp se restituie banii și pe unde se face solicitarea. Două minute care scutesc discuții ulterioare.

4. Când magazinul nu răspunde

Ai trei căi oficiale: ANPC, entitățile SAL și platforma europeană SOL. Am rezumat tema și în Termeni și Condiții.

5. Contact

Pentru întrebări generale (nu legate de o comandă anume): [email protected].